Notre échelle d’état
Cinq niveaux, définis une fois pour toutes et employés à l’identique sur chaque fiche. Ils ne sont pas décoratifs : ils disent ce que vous êtes en droit d’attendre.
Les cinq niveaux
Niveau 1
Neuf avec étiquette
Jamais porté, étiquette d'origine encore attachée. C'est ce que le métier appelle du deadstock : du stock ancien resté invendu, et non du neuf remis à neuf.
Niveau 2
Neuf sans étiquette
Jamais porté, mais sans son étiquette d'origine. Aucun signe d'usage : ni bouloche, ni marque de pliage, ni semelle touchée.
Niveau 3
Très bon état
Porté peu de fois. Aucun défaut visible à trente centimètres. Les points de faiblesse habituels — coudes, col, poignets, entrejambe — sont intacts.
Niveau 4
Bon état
Porté régulièrement. Légers signes d'usage, aucun défaut structurel. Coutures, fermetures et doublure sont fonctionnelles.
Niveau 5
État correct
Défauts visibles. Chacun est décrit et photographié séparément sur la fiche. Rien n’est dissimulé : c’est le prix qui en tient compte, pas la description.
Ce que cette échelle nous engage à faire
Nous vendons des biens d’occasion en tant que professionnels. À ce titre, la garantie légale de conformité s’applique : la pièce livrée doit correspondre à ce qui en a été dit. Une description inexacte n’est pas une approximation commerciale, c’est un défaut de conformité.
Concrètement, cela signifie trois choses. Chaque défaut visible est décrit en toutes lettres et photographié séparément. L’état annoncé est celui constaté après contrôle, pas celui qui arrangerait la vente. Et si la pièce que vous recevez ne correspond pas à sa fiche, le retour est à notre charge — ce qui n’est pas le cas d’une rétractation ordinaire, où les frais vous incombent.
Les pièces étant uniques, le remplacement à l’identique est impossible : un défaut de conformité se règle par le remboursement.
Questions fréquentes
- Que veut dire « neuf » sur un vêtement de seconde main ?
- Chez Atipycold, « neuf » signifie jamais porté. Il s’agit de deadstock — du stock ancien resté invendu — ou d’une pièce achetée puis jamais mise. Ce n’est jamais une pièce nettoyée ou remise en état pour paraître neuve : cette distinction est tenue strictement.
- Les défauts sont-ils signalés sur les fiches produits ?
- Oui, systématiquement. Chaque défaut visible est décrit en toutes lettres et photographié séparément. Un vendeur professionnel de biens d’occasion engage la garantie légale de conformité : une description inexacte constitue un défaut de conformité, et le retour se fait alors sans frais pour l’acheteur.
- Que faire si la pièce reçue ne correspond pas à sa description ?
- Contactez-nous. Il ne s’agit pas d’une rétractation mais d’un défaut de conformité : les frais de retour sont à notre charge, et vous avez droit à un remboursement. Les pièces étant uniques, le remplacement à l’identique est impossible.
- Pourquoi une pièce en état correct est-elle quand même vendue ?
- Parce que son prix en tient compte, et parce qu’un défaut visible n’enlève rien à la qualité de fabrication d’une pièce ancienne. Une veste des années 70 avec une doublure fatiguée reste une veste montée avec un entoilage cousu. Nous préférons la vendre en le disant plutôt que de la taire.
L’état ne dit rien de la taille. Une pièce en très bon état peut ne pas vous aller : les tailles anciennes ne correspondent pas aux tailles actuelles. Lisez le guide des tailles et mesures avant de commander.